台州一女子买了碎屏险 手机摔裂却难理赔
来源:证据网 发表于2019-07-13 20:19:18 编辑:宁桓宇
摘要: 现在智能手机的屏幕,根本都已是5寸以上,年轻人喜欢的苹果机,也从几年前3.5寸的iPhone 4,进化到眼下5.5寸的iPhone7plus。可是手机屏幕越大,运用时坠落

  现在智能手机的屏幕,根本都已是5寸以上,年轻人喜欢的苹果机,也从几年前3.5寸的“iPhone 4”,进化到眼下5.5寸的“iPhone7plus”。可是手机屏幕越大,运用时坠落的或许性也越大,屏幕刮花乃至碎屏,修起来的费用真实让人心痛不已。为此,临海的毛女士在买手机时特地保了一份手机碎屏险,也恰好在稳妥期内摔碎了屏幕,仅仅理赔的进程,却并没料想中顺心。

  手机摔条缝,店家说还能用 不予理赔碎屏险

  近来,市民毛女士一通投诉电话打到临海市消保委问询工作人员,她买的手机碎屏险居然在稳妥期内不予理赔,莫非买的是份“假稳妥”?

  毛女士介绍,上一年3月份,她在临海巾山路一家营业厅买了一台“iPhone6plus”手机,其时店员向她引荐手机碎屏险服务,毛女士一番酌量,觉得这碎屏险买的不亏。“保费就百来块钱,店员称投保之后一年内手机摔碎屏幕,换屏或修理的费用能够报销,想想这么大屏的手机,必定不免磕磕碰碰,就当买个安心。”毛女士说。

  手机用了快一年,安全无事。前几天,毛女士手一滑,手机掉地上摔了一道裂缝,疼爱之下找出上一年的保单一看,恰好在碎屏险到期前一天,毛女士直呼万幸。

  

  3月17日,毛女士拿着手机到买手机的营业厅去换屏幕,但工作人员看了看手机,却表明毛女士这台手机仅仅外层碎了一条缝,里层的显示屏仍是好的,不影响正常运用,因而没必要替换。

  “保单到3月18日才到期,现在分明是在质保期内,而且的确是屏幕碎了啊,莫非一定要裂开花才干换吗?”关于店家的说法,毛女士心里窝火,无法之下向临海市消保委投诉。

  消保委介入调停

  商家赔付一半修理费

  在核实了毛女士的保单、发票、手机丢失等状况后,经消保委工作人员调停,该营业厅向毛女士表明歉意,赔付毛女士换外屏修理费的50%

  (99元),并赠送充电宝一个。关于这次调停成果,尽管两边都比较满意,但消保委工作人员表明,碎屏险值不值得买,这的确还得看个人需求。

  “以新出的iPhone7plus来说,原装屏幕置换价格竟达到了1988元,几乎是一个中等国产手机的整机价格,因而顾客觉得出百来块钱保手机屏幕一年安全,这笔钱花得挺值,实际上却并没顾客想的那么简略。”该工作人员介绍,前阵子消保委也处理过这么一同胶葛,市民林先生也买了手机碎屏险,而且碎屏后成功理赔过,可是后来手机体系出现问题,到售后服务店修理时,却因为曾在非官方售后保修服务点置换过屏幕,通过第三方换屏的手机因为进行过屏幕拆开,现已不能享用苹果的保修服务了。

  顾客买碎屏险之前

  还得看清楚条款

  别的,记者在淘宝、京东等电商渠道看到,大部分手机购买页面下方,都附有碎屏险事务,价格从几十元到数百元不等,别离对应不同的稳妥期限和保额上限,但若留心碎屏险下方的条款会发现,其实碎屏险的理赔,仍是有蛮多约束的。

  首要与实体店购买的碎屏险服务不同的是,电商渠道购买的碎屏险服务,是从订单完成后第31日开端收效,而并非机器到手就开端服务;其次,碎屏险的理赔服务只需一次,只需理赔后,不论修理金额巨细,服务就告停止;而修理后或许影响厂家保修这一条,在碎屏险的提示中也说到了。

  别的,像毛女士这类不影响手机正常功用的屏幕损坏,条款里也有规则“本服务不包括因为进液意外状况导致的机器毛病以及不影响功用运用的外观损坏”,若参照电商渠道的理赔规范,营业厅不给毛女士理赔,严格来说也不算违约。

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